Descripción general
Queremos que estés satisfecho con DeeperMemo. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero clara y sin preguntas. Si no estás satisfecho con DeeperMemo, te reembolsaremos tu pago en pleno dentro del período de garantía.
Suscripciones mensuales
Reembolso completo disponible dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial. Esta es una garantía sin preguntas — puedes usar todas las funciones VIP durante este período y aún recibir un reembolso completo si no estás satisfecho.
Suscripciones anuales
Reembolso completo disponible dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial. Como nuestro plan mensual, puedes experimentar completamente todas las funciones VIP y aún obtener un reembolso completo si no es adecuado para ti.
Sin deducciones ocultas
Durante la ventana de reembolso, los reembolsos son siempre el 100% de tu pago. No deducimos por uso de IA, contador de búsquedas o cualquier otro consumo de función. Prueba todo sin riesgos.
Reembolsos de renovación automática
Si te cobran por renovación automática y solicitas un reembolso dentro de 3 días, y no has usado sustancialmente el servicio, también proporcionaremos un reembolso completo a nuestra discreción.
Cómo solicitar un reembolso
Contáctanos en support@deepermemo.com con: tu correo de cuenta; la fecha y monto del pago; el tipo de suscripción; y una breve razón. Respondemos en 24 horas y procesamos reembolsos aprobados en 3-5 días hábiles.
Después del reembolso
Cuando se emite un reembolso, tu acceso VIP terminará inmediatamente o al final del período actual según las circunstancias. Tus datos de aprendizaje — historial de lectura, palabras marcadas, historial de búsqueda — permanecen intactos y no se ven afectados por el reembolso.
Por qué hacemos esto
Preferimos reembolsos proactivos en lugar de chargebacks. Un chargeback cuesta más (tarifas + riesgo de cuenta) y no nos ayuda a mejorar. Si no estás satisfecho, dínoslo — preferimos reembolsar que perderte como usuario.
Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación, contáctanos en support@deepermemo.com.